Integrationen für Alcatel-Lucent

ASC ist Mitglied im Alcatel Application Partner Programm.

• Die ASC Call Recording Solution für Alcatel-Lucent ist eine integrierte Sprachaufzeichnungslösung für die Telefonanlage Omni PCX Enterprise, die als System für traditionelle und IP-Telefonie bei mittleren und großen Unternehmen im Einsatz ist.
• Sie ist die perfekte Lösung für die beweissichere, nicht manipulierbare Aufzeichnung für Organisationen der öffentlichen Sicherheit, bei Finanzinstituten und in Call Centern, in denen alle Kundeninteraktionen nachvollziehbar sein müssen.
• Die Omni PCX Enterprise Architektur arbeitet mit einer sicheren Schnittstelle, dem Alcatel-Lucent DR-Link und IP DR-Link (Dedicated Recording Link), der Sprachaufzeichnung unterstützt. Durch den DR-Link wird in einem Netzwerk mit mehreren TK-Anlagen oder über verschiedene Standorte hinweg nur ein Standort für das Recording-System benötigt, an dem alle Gespräche zentral aufgezeichnet und gespeichert werden.
  Diese einzigartige netzweite Lösung macht die Bedienung und die Konfiguration des Systems besonders einfach und spart Kosten.
• Gespräche können selektiv oder komplett aufgezeichnet werden. Zusatzinformationen, wie Teilnehmer-Nummer, Agent-ID, Datum, Uhrzeit, werden erfasst. Die Wiedergabe der Gespräche erfolgt über anwenderfreundliche, browser-basierte Applikationen am PC oder über das Telefon.
• Gespräche suchen und wiedergeben: Nutzen Sie INSTANTplay oder INSTANT WEBplay, wenn der schnelle Zugriff auf das letzte Gespräch entscheidend ist. Dagegen steht bei POWERplay oder WEBplay die Möglichkeit zur komplexe Suche mit vielen Sonderfunktionen im Vordergrund.