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| Produkte & Solutions>Quality Monitoring> INSPIRATIONcompact |
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INSPIRATIONcompact |
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All-in-one: Sprachaufzeichung und Quality Monitoring in einem kompakten System |
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ASC kombiniert die Quality Monitoring Software
INSPIRATIONcompact mit dem bewährten Communications
Recorder MARATHON EVOlite zu einem neuen
kompakten System. Damit wird auch für
kleine und mittlere Call Center ein einfacher
und günstiger Einstieg ins professionelle
Quality Monitoring möglich.
Verbessern Sie mit INSPIRATIONcompact Ihren Kundenservice durch
systematisches Auswerten der Kommunikation. So sind Sie für die steigenden
Anforderungen an Qualität und
Service vorbereitet.
Sie erhalten Hard- und Software aus einer
Hand und profitieren von unseren jahrelangen
Erfahrungen in der Entwicklung
von professionellen Aufzeichnungs- und
Qualitätsmanagementsystemen.
Die neue All-in-one Lösung ist sofort einsetzbar und
lässt sich problemlos in die vorhandene IT-Infrastruktur
integrieren.
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Highlights:
- Aufzeichnung für analoge oder digitale Nebenstellen sowie VoIP Kanäle
- freie Platzwahl der Agenten möglich
- einfache Benutzeroberfläche mit flexibler
und intuitiver Navigation
- unkompliziertes Umsetzen individueller
Bewertungs- und Berichtsvorlagen
- Zugriff auf INSPIRATIONcompact von jedem
PC mit Browser via Internet/Intranet
- synchrone Aufzeichnung und Wiedergabe
von Sprache und Bildschirminhalten am
Agentenplatz
- flexible und leistungsfähige Planung der
Aufzeichnungen und Qualitätskampagnen
- anwenderorientierte Erstellung von Coaching
Sessions (Best-Practice Provision)
- Markierung und Kommentierung von Gesprächen
- umfangreiche Standardreports, basierend
auf Crystal Reports-Technologie
Upgrade: Sie sind bereits von INSPIRATIONcompact überzeugt
und wollen mehr?
- Ein Upgrade auf
das noch leistungsfähigere INSPIRATIONpro ist
ohne weiteres möglich. Am
Benutzerinterface ändert sich nichts,
die vorhandenen Daten bleiben nach dem
Upgrade erhalten.
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