Call Center ASC und [buw] machen deutsche
Call Center noch besser
Mit Quality Monitoring und Communications Recording Lösungen von ASC hat
der europaweit tätige Customer Care Dienstleister [buw] die Aufzeichnung
und Auswertung von Testanrufen bei den Contact Centern namhafter deutscher Firmen
entscheidend verbessert.
Michelin Reifen Service: Optimierte Mitarbeiterschulung für noch besseren
Service
Zur Optimierung der Kundenkommunikation hat die ASC
telecom AG das für alle deutschsprachigen Länder zuständige
Service Center des Reifenherstellers Michelin
mit den High-Tech-Produkten MARATHON EVOLUTION
und INSPIRATIONpro auf den neuesten Stand gebracht.
Öffentliche
Sicherheit Aufzeichnung
in Leitstelle zur Koordinierung der Schweizerischen Höchstspannungsnetze
ETRANS ist die unabhängige Koordinationsstelle für das Schweizerische Höchstspannungsnetz. Aus Sicherheitsgründen muss die telefonische Kommunikation der ETRANS Dispatcher aufgezeichnet werden. Diese Aufgabe übernimmt der Communications Recorder MARATHON EVOLUTION.
Versicherungen Aufzeichnung der Kundenkommunikation
beim Telefonservice-Anbieter FlexiTel
FlexiTel ist ein Telefonservice-Anbieter und Spezialist in Versicherungsfragen.
Alle 200 IP-Telefone des Call Centers sind mit der VoIP Recording Solution
EVOip von ASC verbunden. Zusätzlich zur ASC Case Study finden Sie hier eine komprimierte Präsentation von Siemens.
Verkehrswesen MARATHON
EVOLUTION im Einsatz bei der Hamburger Hochbahn AG
Die Hamburger Hochbahn AG schützt das von ihr betriebene Netz des U-Bahn-Verkehrs
mit einem aufwendigen Sicherheitssystem. Zur Aufklärung von außergewöhnlichen
Vorfällen,
wie Störungen, kritischen Situationen oder Unfällen, wird die gesamte
Kommunikation der Zentralstellen des Hamburger U-Bahn-Netzes mit ASC´s
Communications Recording Solution MARATHON EVOLUTION lokal aufgezeichnet
und zentral archiviert.